Mijn Klacht:
In de winkel goed geholpen door het personeel en een mooie bank besteld. Echter was er geen contact opgenomen voor levering en na zelf contact opgenomen bleek er een onderdeel te ontbreken. De klantenservice van Montel is in een woord waardeloos. Beloftes van terugbellen die nooit worden nagekomen, verkeerde informatie verstrekken, medewerkers die je niet te woord willen staan en het gebruikelijke van het kastje naar de muur. Dit is mijn slechtste klantenservice ervaring ooit en die afdeling is een last voor de rest van het bedrijf die wel z’n best doet.
Gewenste Oplossing:
Verbetering klantenservice voor toekomstige klanten.
Compensatie voor de behandeling, te late levering en verspilde tijd.
