Mijn Klacht:
Wij hebben in 2013 een mooi lime groene/stoffen bank gekocht bij Montel. Inmiddels is de bak niet meer mooi lime groene maar verkleurd en faal. Dit bij normaal gebruik. Montel geeft aan dat deze verkleuring zelden tot nooit voorkomt. Montel trekt deze conclusie aan de hand van foto’s die wij hebben toegestuurd. Op deze wijze hebben zij onze klacht ongegrond verklaard. Wij zijn van mening dat wij makkelijk worden afgescheept en zijn ook van mening dat je niet kan oordelen als er niemand fysiek heeft gekeken. Je verwacht van een merk bank waar een prijs kaartje aan hangt ook kwaliteit en niet dat hij naar 3 jaar eigenlijk rijp is voor vervanging.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben is dat eerst een iemand van montel komt kijken en ons niet afscheppen met een mailtje.
Ten tweede dat er een oplossing komt voor ons probleeem.
