Klacht: stalen onderstel van lederen steol gescheurd

op 14 juni 2019 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In 2015 heeft mijn moeder een lederen stoel, showroommodel gekocht met stalen onderstel.
Dit onderstel is nu gescheurd en bijna door.
Na melding bij montel wordt gezegd dat er een jaar garantie op showroommodellen staat(logisch) en dat er alleen 10% korting op een nieuwe stoel aangeboden kan worden.
Wij vinden dit een constructiefout en nader onderzoek in de wet leert dat fabrikanten wettelijk verplicht zijn een deugdelijk product te leveren.
Dat is hier niet het geval, mijn moeder is niet zwaar en heeft de stoel altijd normaal gebruikt

Gewenste Oplossing:

Indien de stoel gerepareerd kan worden of gezorgd wordt voor een fatsoenlijke tegemoetkoming in de kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door nicole793