Mijn Klacht:
De poot is afgebroken van mijn Montèl fauteuil uit 2012. Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice. Deze hebben mij na een week geantwoord dat de Fabrikant niet meer bestaat en dat ze geen nieuwe poot kunnen bestellen. Dit is ook niet wat ik gevraagd heb. Als ze de poot repareren is het ook goed. Maar in de mail geven ze mij het advies om naar een meubelmaker te gaan om de poot te laten repareren. Waarom doen zij dit zelf niet?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Montèl een monteur langs stuurt en deze stoel repareert.
