Mijn Klacht:

Vorig jaar Februari een hoekbank gekocht bij Montel (Alexandrium Rotterdam).De bank die we besteld hadden heeft een stofsoort van de beste klasse (bewust voor gekozen).Week 18 vorig jaar is de bank bij ons afgeleverd, nu nog niet eens 1 jaar verder en de stof begint enorm te pillen (wij ergeren ons eraan).Dit hebben we besproken (via de mail) bij de klantenservice, hun antwoord was………”alle stof gaat op den duur pillen”, u kunt bij de blokker/marskramer een pillenmachine kopen om uw bank te ontdoen van pillen.Wij hebben nogmaals verteld dat we hier niet mee akkoord gaan, omdat dit binnen 1 jaar al gebeurd is.Wederom een mail terug ontvangen van Montel……”ze blijven bij hun beslissen alleen nu kunnen ze nu een pillenmachine naar ons opsturen”. Sorry organisatie van Montel, gaan jullie zo met jullie klanten om?We hebben haast €2900 voor de bank betaald en er kan niet eens iemand van jullie langskomen om de bank te bekijken……..Schandalig!!!!!

Mvg,

Fam Solbrig

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een passende oplossing, en geen pilmachine

Beoordeling 1/10 (10)

KLACHT MONTEL.

Net is de klacht behandelt door Montel. Nu wordt er wederom gezegd dat dit geen kwaad kan omdat stoffen dat nu eenmaal hebben.Dan moet u mij maar vertellen dat als je als klant een bank gaat kopen bij Montel en expliciet vraagt naar een sterkere stof die niet gaat pillen. Wordt er in de winkel een bepaalde \"sterkere stof aanbevolen\" die absoluut niet gaat pillen. En nu hebben we een probleem en dan wordt je met een kluitje het riet ingestuurd.Sorry heb meerdere stoffen banken gehad die geen problemen gaven met pilvorming. Ronduit onbeschoft dat jullie nu op de \"kleine\" lettertjes wijzen (afschuiven heet dat). Neem je klanten nou serieus aub, andere klachten over pilvorming nemen jullie wel in behandeling!!!!