Een klant heeft in december 2017 een bank gekocht bij Montel en meldde in april 2019 dat de armleuning doorzakt door ondeugdelijke vulling. Na inspectie door een medewerker van Montel werd vastgesteld dat het om gebruikssporen zou gaan, terwijl de klant aangeeft dat de bank nauwelijks gebruikt wordt. De klant vraagt zich af wat de waarde van de garantie is in deze situatie.
In dec 2017 een bank gekocht bij Montel
In april 2019 gemeld dat de armleuning doorzakt, vulling ondeugdelijk.
Er is iemand komen kijken, deze stelt vast dat het gebruiksporen zijn???????
Wordt niet of nauwelijks gebruikt
Wat heb ik aan garantie?????????
Dat het kosteloos wordt opgevuld
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
