Mijn Klacht:
Op 3 mei hebben wij onze nieuwe bank ontvangen van Montel cruquius. Al na een paar weken was er en donker plekje in de zitting te zien, het bleek dat daar de verf af was. Wezijn naar de vestiging in Cruquius gegaan maar kkregen daar te horen dat men slechts een showroom was en dat ik naar de klantenservice moest bellen. Na een week eens gebeld hoe het er nu voor stond en na verschillende mensen gesproken te hebben werd ik doorverbonden met, jawel de vestiging in Cruquius die moesten het oplossen. Daar hebben ze het weer teruggekoppeldnaar klantenservice met het verzoek het met mij af te handelen. Twee weken weer niets gehoord en weerbij de vestiging Cruquius geweest om te informeren.
Daar hebben ze opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Die reageerde dat het geen garantie betrof want het was een gebruikersfout. Dit kunnen ze schijnbaar constateren zonder er naar te kijken. Ik voel mij zwaar bedonderd door Montel
Gewenste Oplossing:
1. Als een vakman het beoordeeld en niet vanachter een bureau,
2. Een goede reparatie, vervanging of geld terug
(10)
