Mijn Klacht:
Bij montel een ruime hoekbank besteld met 7 zitplaatsen.
Hiervoor het gouden garantie plan afgesloten 7 maal €45 betaald.
Volgens de verkoper zou zelf als een huisdier een 1 zitting of rugdeel zou vernielen dit vergoed zal worden. Slechts 1 maal!!!
Nu heeft onze hond een rug deel beschadigd.
Wij hebben eerst gekeken of de door het gouden garantie plan mee geleverde
Onderhouds middelen de schade zou verminderen.
Wat ook in eerste instantie het beeld gaf dat de plek minder erg werd.
En wij besloten om dit na een paar dagen te herhalen.
Nu blijkt dat de plek na enkele keren behandelen toch niet weg was.
Het gouden garantie plan gebeld.
Maar zij willen ons niet helpen !
De schade moet dan binnen vijf dagen worden gemeld !
En dat is niet gedaan dus geen garantie.
Alsof dit bij een compleet vernield deel verschil zou maken.
Men verschuild zich hier achter de voorwaarde.
Voor € 315,- had ik dit beter zelf kunnen regelen.
Dit riekt naar oplichting!
Gewenste Oplossing:
Als het beschadigde deel word gerepareerd of de door ons betaalde gouden garantieplan geld word terug gestort op onze rekening.
(10)
