Klacht: gebroken onderstel

van Dammen op 23 oktober 2016 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2016

Een klant van Montel heeft een klacht ingediend over een defecte bank met een gebroken onderstel, die pas twee jaar oud is. Ondanks herhaalde pogingen om een afspraak te maken voor service, heeft de klant geen terugbelverzoek ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onvoldoende. De klant benadrukt dat hij verwacht meer aandacht en service te krijgen voor het product dat hij heeft aangeschaft.

Mijn Klacht:

Goede dag,de klacht is dat wij niet teruggebeld worden over onze defecte bank,die pas twee jaar oud is,het onderstel is gebroken.
Ik heb geprobeerd een afspraak te maken voor een ochtend voor half negen,om een service monteur naar de bank te laten kijken.
dit is schijnbaar zeer moeilijk bij Montel,ik moet een dagdeel thuisblijven,ik zou al diverse malen teruggebeld worden door montel ,maar helaas,je kunt er alleen maar iets kopen,en niet om service vragen of om teruggebeld te worden,slechte zaak,als ik dit zou doen op mijn werk dan zou ik ninnen een week op straat staan.
De bank die ik aangeschaft heb was niet gratis ,dus een beetje service mag wel.
Groet een zeeeeeeer ontreveden KLANT die gewoon aandacht wil voor zijn klacht.
J.van Dammen
ordernummer 709843

Gewenste Oplossing:

Als de klacht verholpen is !!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Montel

9 jaren geleden - Beste heer/heer mevrouw van Dammen, Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. Ik heb een reminder gestuurd naar de klantenservice om contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Julia - Webcare Montèl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM