Klacht over Montel: Extra lang wachten op leve…

Mijn Klacht:

18 november 2016 een hoekbank besteld. 26 januari 2017 werd de bank bezorgd. Het bleek de verkeerde stof en daardoor ook verkeerde kleur te zijn dus retour. 3 februari na een week dus de fout toegegeven en opnieuw besteld. Dan hoop je met spoed maar goed 8 rot 10 weken is aannemelijk vertelde ze. Vermoedelijke levering na telefoontje begin mei. Dat is 12 weken . Zuur bericht en niets ter compensatie geboden.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering en een redelijke compensatie van 10 % koopsom

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montel

Heeft op 12 april 2017 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koos Van Galen,

Wat een vervelende situatie. Dit is uiteraard niet de bedoeling en wij komen graag met een oplossing. Mijn collega die uw dossier behandeld heeft u zojuist proberen te bellen en heeft een voicemail bericht ingesproken. Wij zien uw telefoontje graag tegemoet zodat wij met u de oplossing kunnen bespreken.

Met vriendelijke groet,
Julia - Webcare Montèl

user-1343659

Heeft op 13 april 2017 om 22:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik moet akkoord gaan want er is geen andere optie geboden. Niet tevreden over de hele situatie.

Klacht: Extra lang wachten op levering na fout montel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Montel

Vergelijkbare klachten in Lederwaren