Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft een bank van bijna 1579 euro besteld bij Montel.
Na maanden wachten n wordt de bank geleverd maar deze zit compleet anders dan de bank in de winkel. De bank in de winkel was lekker zacht, de geleverde zo hard als een baksteen. Montel gebeld, wordt gemeld dat de bank moet worden ingezeten. Mijn moeder weegt net 50 kilo, dat inzitten wordt een jarenlange gebeurtenis.
Mijn moeder wil een andere bank, daar gaat Montel mee akkoord maar rekenen 610 euro aan annulering kosten.
Ik vind dit schandalig, Montel heeft een bank geleverd die anders is dat het showroom model. Er is in de winkel ook niet verteld dat de nieuwe bank moet worden ingezeten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het hele bedrag van de annulering terug. Montel heeft een andere bank geleverd dan was getest in de winkel
(10)
