Mijn Klacht:

Ik heb drie jurken besteld bij Montavi Mode voor 131 euro, met de belofte dat deze binnen twaalf dagen geleverd zouden worden. Echter, het duurde een maand voordat ik het pakket ontving. De kwaliteit van de jurken was beneden alle peil; één jurk was veel te groot, de andere veel te klein, en de derde leek nergens op. Bovendien ontbraken de waslabels. Toen ik contact opnam voor een terugbetaling, kreeg ik te horen dat ik de jurken terug moest sturen naar China en dat ik hiervoor 25 euro retourkosten moest betalen. Dit vind ik oplichterij, aangezien het bedrijf zich voordoet als een gerenommeerd Nederlands bedrijf terwijl de verzending uit China komt. Ik wil mijn geld terug en vraag me af wat ik met deze rommel moet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een oplossing voor de retourzending van de jurken.