Terug

Klacht: Retouren

Juul oomen op 30 oktober 2017 over Montagna Design in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Julliette, U heeft het volgende naar ons gestuurd : IK heb voor mijn zoon een PSG balmain trainingspak besteld de zwarte maat L maar hij vind de pijpen van de broek te wijd. Mijn vraag is of er nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Montagna Design
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2017

Een klant van Montagna Design heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een te groot trainingspak. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, Instagram en WhatsApp, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is met geen mogelijkheid contact te krijgen met deze firma. Ik heb een trainingspak gekocht en ontvangen maar hij is veel te groot dus wil een kleinere maat. Maar via mail, Instagram en whats app komt er geen reactie op mijn vraag. Heb het al in juli besteld en nog steeds geen contact

Gewenste Oplossing:

Ik wilde een kleinere maat maar ik zou nu pas tevreden zijn als ik mijn geld terug zou krijgen. Dit duurt veel te lang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montagna Design in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Montagna Design een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Montagna Design

Heeft op 30 oktober 2017 om 20:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Julliette,

U heeft het volgende naar ons gestuurd : IK heb voor mijn zoon een PSG balmain trainingspak besteld de zwarte maat L maar hij vind de
pijpen van de broek te wijd. Mijn vraag is of er nog andere traingspakken zijn met wel strakke
broekspijpen, mag ook een andere kleur zijn? Zoniet dan wil ik graag dit trainingsbroek
terugsturen en mijn geld terug krijgen.

MAAR u bent akkoord gegaan met deze voorwaarden:

Artikel 8. Retourgarantie Producten Verkoop-op-afstand

Vanaf 1 augustus 2017 is het helaas niet mogelijk om producten te retourneren.

Heb je een artikel besteld en is het de verkeerde maat, dan kun je binnen de zichttermijn van 7 dagen omruilen voor een ander maat. Dit geldt echter niet voor jerseys waar bedrukkingen voor zijn gezet. Voor je iets retour stuurt, raden wij je aan de voorwaarden van retourzendingen aandachtig door te lezen.

u kunt het natuurlijk voor een andere maat ruilen dat is geen probleem mits het ongedragen is, u kunt het niet voor een ander model of geld retour krijgen.

we begrijpen uw frustratie maar u bent met de voorwaarden akkoord gegaan tijdens het bestellen meer kunnen wij ook niks voor u betekenen.

Heeft nu nog vragen kunt u ze altijd stellen.

Mvg,

CLIO
MD TEAM

Juul oomen

Heeft op 31 oktober 2017 om 07:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ten eerste heb ik voor 1 augustus deze bestelling geplaatst dus heb ik nog recht op retourneren. Wat is het voor probleem dat ik de blauwe ipv de zwarte wil. Maar oke dan wil ik deze ruilen voor een maat M. Vertel me wat ik moet doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Montagna Design

Alle klachten over Montagna Design →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Montagna Design
Zo werkt het