Rick92 op 07 september 2017 over Montagna Design in de categorie Kledingwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Op 10-08 heb ik een artikel besteld via de website. Met een verwachtte levertijd van 5-10 werkdagen. Ondertussen zijn we nu bijna een maand verder en heb ik meerdere malen geprobeerd om via email en instgram contact te krijgen. Helaas word alles genereerd.
Wanneer het artikel binnen een redelijke termijn geleverd word en hierover gecommuniceerd word. Of ik mijn geld retour gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montagna Design in behandeling genomen
Bericht van Montagna Design
8 jaren geleden - Beste, De bestelling is geleverd ! excuses voor de lange wachttijd.
Bericht van Montagna Design
8 jaren geleden - Bestelling is geleverd, graag klacht verwijderen aub.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Uiteraard ga ik mijn klacht niet verwijderen. Zowel de levertijd als communicatie is ronduit slecht. En ik vind dat dat mensen dat best mogen weten.
Bericht van Montagna Design
8 jaren geleden - dat is prima, maar uw klacht was dat uw bestelling niet geleverd was, en dat is wel gebeurd dus graag klacht offline halen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
