Klacht: monkey town kaartje

cynthiaml op 11 april 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Cynthia, De ontbrekende voucher heeft onze klantenservice inmiddels via de e-mail gestuurd. We wensen u alvast veel plezier en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een klant heeft meerdere vouchers gekocht voor Monkey Town Alkmaar via Groupon, maar heeft de voucher voor één kind ter waarde van €3,50 niet ontvangen, ondanks dat deze wel is afgeschreven. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is beloofd dat de voucher zou worden opgestuurd, maar deze is nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

jullie hadden een actie een tijdje geleden met kaartjes voor monkey town alkmaar.
nu heb ik een aantal keer kaartjes gekocht van
bon voor 8 kinderen
bon voor 4 kinderen en
bon voor 1 kind

nu heb ik de vouchers gekregen: van 8 kinderen en die van 4 kinderen.
Maar die van 1 kind heb ik niet gekregen, en die is wel van mijn rekening afgeschreven €3,50
Kan heb ook niet vinden bij mij account,heb hem wel betaald en is afgeschreven.

Nu heb ik al een aantal keer gebelt en er zou een voucher van 1 kind van monkey town alkmaar opgestuurd krijgen.
Mar helaas nog niet ontvangen

Gewenste Oplossing:

Zou graag alsnog een kaartje van monkey town alkmaar ontvangen van 1 kind

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 11 april 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cynthia,

De ontbrekende voucher heeft onze klantenservice inmiddels via de e-mail gestuurd. We wensen u alvast veel plezier en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM