Terug

Klacht: Opzeggen lening nr 1047732331

Angela Jacobs op 01 februari 2016 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Money@home
Categorie Kredietverstrekkers
Status Open
Datum 1 februari 2016

Een klant heeft op 12 januari contact opgenomen met Money@home om een lening op te zeggen en heeft het openstaande saldo afgelost. Ondanks de belofte om een bevestigingsmail te sturen, ontving de klant op 25 januari weinig informatie en ontdekte later dat er op 1 februari nog rente was afgeschreven, wat niet was vermeld. Hierdoor heeft de klant een BKR-notering gekregen, wat problemen oplevert bij het aanvragen van een hypotheek.

Mijn Klacht:

Ik heb contact gehad op 12 januari met money@home over openstaand saldo ik heb toen alles afgelost ivm bkr toetsing ik wilde de lening opzeggen was geen probleem ik zou daarvan een mail ontvangen en die heb ik 25 januari gekregen hier stond weinig info in .
Nu belde ik vanochtend en wat blijkt dat ze op de eerste februari nog rente af hebben geschreven € 12,43 dit hadden ze niet vermeld nu is de rekening pas op 25 februari opgezegd !!! Ik ben met hypotheek bezig en heb door jullie schuld een bkr notering !

Gewenste Oplossing:

Opzeggen rekening PER DIRECT ben verkeerd voorgelicht nl anders had ik rente meteen voldaan op de 12 de.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Money@home

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Money@home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Money@home

Alle klachten over Money@home →

Vergelijkbare klachten in Kredietverstrekkers

Alle klachten in Kredietverstrekkers →
Meld uw Klacht over Money@home
Zo werkt het