Klacht: Geen overzicht openstaand saldo

Gappie2107 op 12 september 2023 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Money@home
Status Open
Datum 12 september 2023

Een klant van Money@home is ontevreden over het ontbreken van toegang tot zijn account, waardoor hij geen inzicht heeft in het openstaande saldo. Hij uit zijn frustratie over de fusie met Tinka, die volgens hem niet plaatsvindt, en merkt op dat zijn klachten niet adequaat worden behandeld.

Mijn Klacht:

Ik vind het schandalig dat je bij moneyathome niet meer kan inloggen en ik zo niet kan zien wat het openstaande saldo is. Ze zouden fuseren met Tinka maar dit is nog altijd niet gebeurt. Tinka zal wel niet willen samen werken met zo’n louche bedrijf. Heb meerdere keren dit aangegeven maar ze kunnen wel mails sturen zodra de afschrijving weer komt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon kan inloggen en al mijn afschrijvingen en openstaande saldo kan inzien

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM