Klacht: Ongeloofelijk

Roy op 02 augustus 2012 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Money@home
Status Open
Datum 2 augustus 2012

Een klant van Money@home heeft een klacht ingediend over de manier waarop het bedrijf hen benaderde na het afsluiten van een hypotheek. De klant ontdekte een openstaand bedrag bij Wehkamp en ontving vervolgens zonder verzoek een overeenkomst voor een lening van 3000 euro met een rente van 11%. Na contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen en vond de gang van zaken onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Afgelopen week hebben we een hypotheek afgesloten. Voor dit ik dit ging doen heb ik al mijn financiele papieren bekeken. Ik kwam erachter dat ik bij de wehkamp nog 29 euro open had staan. Even kijken hoe ik dat het beste kon gaan betalen en wat ook snel zou zijn. Tijdens het onderzoeken kwam ik op de site van Money@home terecht, dit is een partner van de Wehkamp. Zonder aanleiding had ik de volgende dag keurig een overeenkomst in de bus of ik even wou tekenen voor 3000 euro. Hoe simpel is dat en ook nog tegen 11% rente.. Ik heb gebeld dat ik het zeer onprettig vind hoe dit bedrijf te werk gaat. Ik werd afgewimpeld met ” dit is normaal” belachelijk wat een naar bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Niet gelijk benaderd worden als je alleen al op de website terecht komt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM