Fezgueko op 21 oktober 2021 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers
Een klant van Money@home ervaart problemen met inloggen op de website en het wijzigen van het wachtwoord, aangezien er voortdurend foutmeldingen verschijnen. Daarnaast ontvangt de klant wel maandelijkse bevestigingsmails van afschrijvingen, maar er wordt niet gereageerd op e-mails met vragen.
Krijg elke maand wel een standaard mail met de bevestiging dat er afgeschreven wordt, maar inloggen/wachtwoord wijzigen is simpelweg onmogelijk. De website geeft continu foutmeldingen.
Er wordt tevens niet/nooit gereageerd op berichten via de mail.
Ik wil mijn account in
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
