Klacht: Ik kan geen contact krijgen of inloggen!

PL11 op 19 december 2021 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Money@home
Status Open
Datum 19 december 2021

Een klant van Money@home ervaart problemen met inloggen en het verkrijgen van contact met het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om inzicht te krijgen in zijn situatie, blijft de klant zonder antwoord op e-mails en ondervindt hij foutmeldingen op de website. De klant maakt zich zorgen over de gevolgen voor zijn kredietstatus.

Mijn Klacht:

Ik ben nu al maanden bezig om in te loggen of contact te krijgen!
Ik heb totaal geen inzicht en betaal naar mijn mening al veels te lang.
Ze zijn onbereikbaar en antwoorden op geen een e-mail. Dit zou niet mogen als het gaat om iemand zijn geld! Voor je het weet heb je een BKR aan je broek hangen. Terwijl het hun schuld is. Website geeft ook alleen maar foutmelding aan.

Gewenste Oplossing:

Contact, kunnen inloggen, inzicht in mijn overzicht! Als dit te lang door gaat moeten zei compenseren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM