Camilla_ op 11 januari 2022 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers
Een klant van Money@home ervaart problemen met het inloggen op zijn account, waardoor hij geen inzage meer heeft in zijn gegevens. Er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de organisatie, en e-mails worden niet beantwoord. De klant verlangt duidelijkheid over openstaande betalingen en eist de verwijdering van een onterechte BKR-registratie.
Ik heb geen inzage meer in mijn gegevens. Zonder enige melding kan je niet meer inloggen, en je gegevens niet meer inzien. Daarnaast is er geen enkele mogelijkheid tot contact met deze organisatie en wordt er totaal niet op mails gereageerd.
Ik wil weten wat ik nog moet betalen, en zij moeten de onterechte BKR registratie verwijderen.
Ik wil inzage in mijn gegevens, en een oplossing voor de registratie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
