Klacht: betaling

ronniedean op 18 februari 2014 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Money@home
Status Open
Datum 18 februari 2014

Een klant heeft een lening bij Money@home afbetaald, maar de betaling is niet goed verwerkt omdat dit met een ander rekeningnummer is gedaan. Na bijna 2,5 week van dagelijks contact met het bedrijf en verschillende beloften van oplossing, is het probleem nog steeds niet verholpen. De klant is bezorgd over een mogelijke afmelding bij het BKR en wil dat het ontbrekende bedrag van €2905,39 snel wordt opgelost om weer gebruik te kunnen maken van de kredietfaciliteiten.

Mijn Klacht:

Goeiedag,
Ik heb bij money@home een lening ik heb deze lening 3 weken geleden afbetaald. Alleen met een ander rekeningnummer. De betaling is zoek ik heb nu bijna al 2,5 week elke dag contact. En al 1000 en 1 verhalen gehoord dat het opgelost zou worden tot op heden is dit niet het geval. Ik wil niet afgemeld worden bij bkr want ik wil graag langer van hun dienst gebruik maken. Maar dat gaat nu niet er mist nu dus €2905,39 ik wil dit nu zo snel mogelijk opgelost hebben zodat ik ook weer gebruik kan maken van mijn krediet gaarne hoop ik snel te horen
Mvg, Ronnie van der Worp

Gewenste Oplossing:

Krediet waardigheid aangepast zodat ik weer gebruik kan maken van money@home

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM