anna.pajak88 op 29 april 2020 over Money@home in de categorie Kredietverstrekkers
Een gebruiker heeft al twee dagen geen toegang tot haar account bij Money@home en ontvangt steeds een foutmelding, waardoor ze geen inzicht heeft in haar overzichten. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft ze geen reactie ontvangen en wil ze haar openstaande saldo aflossen en het account afsluiten.
Toegang tot account al 2 dagen niet mogelijk. Krijg steeds melding dat een fout is opgetreden. Dus geen inzicht op me overzichten.
Geen reactie van klantenservice.
Ik wil me openstaande saldo aflossen en account afsluiten.
Als me account afgesloten is dan ben ik pas tevreden! Ben helemaal klaar met money@home!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
