Mijn Klacht:

Heb de afgelopen drie weken 5 keer money@home gebeld met het verzoek een oud krediet dat allang is afgelost af te melden bij BKR. Steeds werd een spoedige afhandeling beloofd. Na het vijfde telefoontje kreeg ik een e-mail met de bevestiging dat het krediet is beëindigd maar de afmelding is nog steeds niet gedaan. Ik ben altijd vriendelijk gebleven aan de telefoon, maar ik ben de wanhoop nabij omdat we een huis aan het kopen zijn en de tijd begint dringen. De hypotheekbank accepteert geen e-mails als bewijs van beëindiging van een krediet.

Gewenste Oplossing:

Als het krediet bij BKR is afgemeld.