joew op 03 februari 2015 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Customer is refunded on 10.02.2015.
Een klant heeft twee muziekstoelen besteld bij Home24, maar heeft de bestelling de volgende dag geannuleerd vanwege een lange verwachte levertijd. Meer dan een maand later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heeft hij/her verschillende pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice, zonder succes.
I ordered two music chairs from Home24, but cancelled my order next day because the expected delivery date was very far away. It has been more than a month and I havent received the refund. I sent several mails but customer service is not replying. I also called them several times and waited over 20 minutes on the line. I never managed to speak to anyone there.
I want to receive my refund as soon as possible
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Home24 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Home24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2015 om 12:54 geantwoord
Customer is refunded on 10.02.2015.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
