mesjeblokker op 24 augustus 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw bericht heb ik contact opgenomen met de winkel in Reigersbos. Zij geven aan dat er roest op het mesje zat. Het mesje is gemaakt van koolstofstaal. Koolstofstaal is niet roestvast. Om deze reden...
Een klant heeft op 9 augustus een molenmesje van het merk "Herder" gekocht, maar ontdekte dat het lemmet zwart uitslaat bij het snijden van knoflook en uien. Bij een poging om het mesje te ruilen of zijn geld terug te krijgen op 24 augustus bij Blokker in Amsterdam Zuidoost, kreeg de klant geen gehoor.
9 augustus molenmesje “Herder” gekocht. Euro 12,99
Bij gebruik slaat lemmet zwart uit. Wilde 24 augustus bij Blokker Reigersbos A’dam Zuidoost verhaal halen, zonder resultaat. Geen ruiling, geen geld retour!
Ruiling of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2016 om 13:09 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw bericht heb ik contact opgenomen met de winkel in Reigersbos. Zij geven aan dat er roest op het mesje zat. Het mesje is gemaakt van koolstofstaal. Koolstofstaal is niet roestvast. Om deze reden heeft de winkel uw mesje niet retour genomen. Dat het mesje kan roesten staat duidelijk aangegeven op de verpakking. Uiteraard kan ik uw mesje niet beoordelen zonder het gezien te hebben. Mocht u het niet eens zijn met de conclusie van de winkel dan kunt u uiteraard uw mesje laten beoordelen in een ander Blokker winkel. Ook is het mogelijk om foto\"s van uw mesje + uw aankoopbewijs te mailen naar [email protected] ( onder vermelding van 1198232). Wanneer u dit doet kan de klantenservice uw klacht over het mesje in behandeling nemen.
Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen via e-mail, social media of telefoonnummer 0800-9131 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00-18:00 uur).
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
