ernatulp op 27 november 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft onterecht een abonnement van ongeveer honderd euro per maand op Funny TV afgesloten, zonder hiervan op de hoogte te zijn. De persoon stelt dat dit via een sms en een website is gebeurd, maar ontkent zelf ooit toestemming te hebben gegeven voor het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
al sinds september betaal ik zonder dat ik het in de gaten had een fors bedrag nml rond de honderd euro p maand aan funny tv.
ik zou op de site geweest zijn en via een sms een abonnement afgesloten. maar dat heb ik niet!!
hoe kan dit en mag dat zomaar?
ik wil simpelweg mijn geld terug ontvangen.
bij onderzoek zal ook blijken dat dit onterecht is, ik weet niet eens wat mofunia is!
heb ook nog nooit gekeken op die site die mij ook onbekend is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 09:02 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
