justusb2 op 23 juni 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming wekelijks €4,50 van zijn rekening wordt afgeschreven sinds 25 maart. Hij geeft aan nooit lid te zijn geworden en is verontwaardigd over deze gang van zaken. De klant heeft een klacht ingediend en verlangt dat de afschrijvingen onmiddellijk stoppen.
per 25 maart wordt er weekelijks 4,50 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik hier nooit toesteming of lid van bent geworden te gek voor worden dat dit zo maar kan ik ben hier zeker niet van gedient en dien daarbij een klacht in en wil per direct dat dit stopt
ik ben tevreden met de oplossing dat alles wordt terug gestort vanaf 25 maart
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2013 om 10:44 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
