Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Een klant heeft ongevraagd kosten ontvangen voor een sms-dienst genaamd MoFunia, waar hij nooit van gehoord heeft. Ondanks pogingen om de dienst te annuleren, lukt het hem niet om van de kosten af te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Schijnbaar neem ik een sms dienst af genaamd MoFunia.
Nog nooit van gehoord en weet ook niet waar dit vandaan komt.
Wel wordt mij maandelijks kosten voor een ongevraagde dienst in rekening gebracht.
Ik kom er niet vanaf.
Restitutie van mijn geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2012 om 14:37 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
