jesseengels op 10 september 2014 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Sinds augustus 2012 worden er wekelijks bedragen van €3,72 of €3,80 in rekening gebracht door Mofunia, zonder dat de klager hiervoor toestemming heeft gegeven of gebruik heeft gemaakt van de diensten. De klager ontdekte deze afschrijvingen pas recentelijk na het zorgvuldig bestuderen van zijn telefoonfacturen.
Mofunia brengt al wekelijks zover ik terug kan zien sinds augustus 2012 €3,72 of €3,80 in rekening terwijl hier geen toestemming is gegeven door mijzel en ik ook geen gebruik heb gemaakt van deze diensten.
Hier kwam ik recenc achter na goed mijn facturen te bestuderen van mijn telefoonrekening.
Als het afgeschreven geld door Mofunia sinds augustus 2012 is terugbetaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Mofunia
11 jaren geleden - Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mofunia heeft nog geen contact met me opgenomen voor een oplossing. Probleem is nog niet opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
