Mijn Klacht:
ik betaal voor een abonnement zonder dat ik er toestemming voor heb gegeven.
ik had het al een tijdje door maar wist niet hoe ik dit stop moest zetten
Gewenste Oplossing:
stop zetten en geld terug
Klacht: ten onrechte geld afgeschreven
Raymond Sschoon op 31 mei 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Onze dienst was was reeds afgemeld voor zijn toestel. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft onterecht geld afgeschreven gekregen voor een abonnement waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij was zich al een tijd bewust van de afschrijvingen, maar wist niet hoe hij het abonnement moest opzeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 03 juni 2013 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onze dienst was was reeds afgemeld voor zijn toestel.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
