Marceldreierink op 14 oktober 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft een klacht ingediend over een abonnement dat in februari 2012 is gestart, waarbij hij zonder toestemming 4,50 euro per week moest betalen. De klant verzocht om terugbetaling van het abonnementsgeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
vanaf het begin van mijn abonnement febr. 2012 heb ik 4,50 per week moeten betalen voor een abonnement waar ik niet akkoord voor heb gegeven.
ik wil het betaalde geld per direct retour gestort krijgen. Het Abonnement heb ik vandaag stop gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2013 om 14:42 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
