Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een onduidelijk abonnement dat via sms is aangeboden, waarbij € 4,50 van zijn beltegoed is afgetrokken. Hij heeft de aangegeven websites bezocht, maar kan nergens vinden waarvoor het abonnement is en hoe hij het kan beëindigen. De gebruiker vraagt om hulp bij het stopzetten van deze betaling.
per sms is mij een abonnement aangeboden waarvoor € 4,50 is afgetrokken van mijn beltegoed met de mededeling dat in naar http://mofunia.mobo.nu of naar payinfo.nl moet surfen. Dit Heb ik gedaan maar weet niet waarvoor dit abonnement geld en zie nergens waar ik het kan beeindigen. Ik gebruik nl. T-mobile prepaid.
Hoe beeindig in deze betaling???? en waar???
Gezocht op het internet en kwam deze klachten site tegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2012 om 14:37 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
