Mijn Klacht:
Ook ik betaal voor een dienst die ik niet gevraagd heb. Mofunia schrijft gewoon geld af.
Heb via de site ‘Mijn Mobiele Betalingen’ deze kunnen stopzetten, tenminste daar leek het op. Ben eens benieuwd.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Ook bij mij wordt er zonder toestemming geld afgeschreven
Lucas2001 op 11 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Een klant van Mofunia heeft onterecht geld afgeschreven gekregen voor een dienst waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij heeft geprobeerd deze betalingen stop te zetten via de website 'Mijn Mobiele Betalingen' en wacht nu op de uitkomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 18 juni 2012 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
