FJStands op 11 september 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Helaas hebben wij maar een gedeelte van ons geld teruggekregen. Volgens Mofunia hoeven ze ons wettelijk gezien niet meer dan 108 euro te geven. Het is dus gedeeltelijk opgelost. Ik...
Sinds april 2012 betaalt de klager wekelijks 3,72 euro aan Mofunia voor een product dat niet gewenst is. De klager stelt dat er mogelijk per ongeluk op een link is geklikt en dat er nooit toestemming is gegeven voor deze transacties, wat heeft geleid tot een totaalbedrag van ongeveer 250 euro aan ongewenste kosten.
wij betalen sinds april 2012 elke week aan Mofunia 3,72 euro voor een product dat we niet willen. Per ongeluk is er misschien ergens op geklikt. Wij hebben nooit ons accoord gegeven voor deze transacties. Bij elkaar hebben we zeker 250 euro uitgegeven aan iets waar we nooit gebruik van hebben gemaakt.
Graag ontvangen we een bedrag van 250 euro terug op onze rekening van fjStands en Interieurs BV te Bussum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 17:06 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Heeft op 24 september 2013 om 11:51 geantwoord
Helaas hebben wij maar een gedeelte van ons geld teruggekregen. Volgens Mofunia hoeven ze ons wettelijk gezien niet meer dan 108 euro te geven. Het is dus gedeeltelijk opgelost. Ik vind het nog steeds crimineel om iemand alleen een sms te sturen ter bevestiging van een wekelijkse uitgave zonder handtekening of telefonische bevestiging. Bovendien kost het oplossen hiervan veel van mijn tijd. Joni van de Stolpe/FJ Stands & Interieurs BV te Bussum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
