Klacht: onterechte afschrijving

iemiediemie op 09 februari 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 9 februari 2013

Een klant heeft onterecht kosten van Mofunia op zijn T-Mobile abonnement ontvangen, zonder ooit toestemming te hebben gegeven voor deze dienst. Hij is zich niet bewust van het bedrijf en heeft moeite om informatie over hen te vinden. De totale afschrijving bedraagt ongeveer 150 euro over een periode van vier tot vijf maanden.

Mijn Klacht:

Sinds een paar maanden word er geld berekend voor MOFUNIA op mijn T-Mobile abbonnement. Geen flauw idee waarvoor. Ten eerste heb ik hiervoor geen opdracht gegeven en ten tweede ken ik het bedrijf niet eens ten derde is er over deze firma en wat ze doen niets tot bijna niets te vinden op internet.
Het gaat om gemiddeld 30 euro per maand en dit al ongeveer een maand of 4-5 dus dat is al snel een bedrag van 150,00 euro.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat dit "bedrijf" mij mijn geld
teruggeeft nu moet ik betalen voor iets (heb geen flauw idee waarvoor).
Het betreft telefoonnummer 06 42 90 30 66
Als U het geld wil terugstorten kunt u via mijn rekeningnummer opvragen via het volgende e-mail adres
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 19 februari 2013 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM