Klacht: onterecht geld afgeschreven!

cyberjel op 22 mei 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 22 mei 2013

Een consument heeft maandenlang onterecht wekelijks 4,50 euro van zijn rekening zien afschrijven door Mofunia, zonder toestemming te hebben gegeven. Ondanks pogingen om deze afschrijvingen te blokkeren, blijven ze doorgaan, wat leidt tot frustratie en onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al maanden blijkt er wekelijks een bedrag van 4 euro 50 van mijn rekening te worden afgeschreven! Ik heb nergens toestemming voor gegeven en al eens het geprobeerd te blokkeren. Maar dat blijkt niet te helpen!! Ik baal hier enorm van en vind t schandalig dat ik er blijkbaar niet zomaar van af kan komen…. Aangezien het wel zomaar afgeschreven kan worden! En dan voor iets wat totaal onduidelijk is en op tijdstippen dat de meeste mensen gewoon liggen te slapen! Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Dat het stopt!! En dat ik mijn onterecht afgenomen geld terug ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 03 juni 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM