Dirk-Jan1979 op 01 februari 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/ mevrouw,
Sinds maart 2012 wordt er geld voor uw dienst afgeschreven via mijn T-mobile abonnement.
Het gaat in totaal om een bedrag van 154 euro.
Ik heb het nooit gevraagd om deze dienst!
Graag zou ik dit bedrag terug willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 16:11 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
