Leoniet op 26 mei 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Een klant heeft onterecht en ongevraagd geld van zijn rekening zien afschrijven door Mofunia voor niet gebruikte telefoondiensten. Na de eerste maand mobiel bellen bij Vodafone ontdekte hij drie automatische afschrijvingen van 3,78 euro, maar kon niet achterhalen waarvoor deze kosten waren. De klacht is inmiddels opgelost.
aan het einde van mijn eerste maand mobiel bellen bij Vodafone, bleek er ineens 3 keer 3.78 euro automatisch afgeschreven te worden. Bij het bekijken van die rekening blijkt het te gaan om diensten van onduidelijke aard aan het bedrijf Mofunia. Compleet onduidelijk waarvoor. Ik weet niet hoe ik eraan of vanaf kom!
Dat het onmiddellijk stopt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2012 om 14:36 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
