Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft onterecht een abonnement van 4,50 euro per maand betaald zonder hiervan op de hoogte te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om betalingen te blokkeren, blijft het bedrag afgeschreven worden. De klant eist terugbetaling en overweegt verdere stappen.
Er wordt bij mij al een jaar 4.50 afgeschreven zonder dat ik daar iets vanaf weet,ik heb al meerdere malen alles geblokkeerd op payinfo maar dit lijkt niet te helpen,graag wil ik mijn geld terug en ga stappen ondernemen nu!
As dit gestopt is en ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 13:46 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
