Mijn Klacht:
Er wordt bij mij 4,50 euro per week afgeschreven zonder dat ik hier opdracht voor heb gegeven.
Ik wil hier zo snel mogelijk avn af en het geld terug!
Gewenste Oplossing:
Per direct stop en geld retour
Klacht: Ongewild 4,50 eurp per week afgeschreven
Jacobs-Verhoeven op 31 mei 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Een consument heeft ongewild een afschrijving van 4,50 euro per week opgemerkt, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. De betrokkene verlangt een snelle stopzetting van deze afschrijvingen en een terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 18 juni 2012 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
