harrie1965 op 05 september 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft gemeld dat er sinds 10 juni 2012 wekelijks € 4,50 van zijn telefoonrekening wordt afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij verzoekt om terugbetaling van het totaalbedrag van € 54,00. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 10-06-2012 wordt er ongewenst elke week € 4,50 van mijn telefoonrekening betaald. Hier heb ik geen toestemming voor gegeven. Ik wil graag mijn geld terug: 12 x €4,50
Als het abonnement stop gezet wordt en ik mijn geld terug krijg. Tevens is het belangrijk dat zoiets niet meer kan gebeuren. Men moet telkens gevraagd worden of men hier toestemming voor wil geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2012 om 16:55 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
