ragvz op 23 april 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag (23-4-2013) kreeg ik in een sms door dat ik een abonnement heb lopen bij mofunia. Iets waar ik nooit een dienst heb afgesloten. Dit kost schijnbaar €4.50 per week en is al sinds mei 2012 aan de gang. Aangezien het alleen op mn telefoonrekening zichtbaar was (en ik die niet standaard bekijk) kom ik er nu pas achter dat dit al bijna een jaar aan de gang is.
Mijn geld terug vanaf mei 2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2013 om 11:42 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
