drhillebrand op 29 april 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
vandaag 29 april 2013 kreeg ik een bericht dat ik een abbonement op Mofunia heb dast 4,50 euro per week kost. Ik heb hier nooit eerder bericht van gehad, ik heb geen idee wat Mofunia is en heb me nooit voor Mofunia aangemeld. Nu blijkt dat er vanaf februari 4,50 per week is afgeschreven zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven
Ik wil dat Mofunia zo snel mogelijk contact met mij opneemt en het geld dat zonder toestemming is afgeschreven terugbetaalt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2013 om 11:42 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
