speedybob23 op 30 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft ongevraagd kosten ontvangen voor een Mofunia-abonnement, waar hij of zij nooit om heeft gevraagd of toestemming voor heeft gegeven. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Ik wordt sinds 2 maanden geconfronteerd met kosten van een Mofunia abonnement waar ik nooit om gevraagd heb en nooit geen toestemming voor heb gegeven voor het wekelijks berekenen van een geldbedrag.
Volledige teruggave van het geinde bedrag wat ten onrechte is berekend en directe stopzetting van dit ongevraagde en ongewenste abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2012 om 10:59 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
