Mijn Klacht:
Sinds 26/10/2012 ongevraagd wekelijks € 4,50 afgeschreven van mijn mobiele abonnement bij MTV mobile. Wellicht al eerder maar dat kan ik niet inzien.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug, € 41,50
Klacht: Ongevraagd internetdiensten
Harmmessink op 23 januari 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft ongevraagd wekelijks € 4,50 aan internetdiensten van Mofunia afgeschreven gekregen van zijn mobiele abonnement bij MTV mobile sinds 26 oktober 2012. De klant vermoedt dat deze afschrijvingen mogelijk al eerder zijn begonnen, maar kan dit niet verifiëren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 31 januari 2013 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
