Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft sinds maart 2012 ongevraagd abonnementskosten van Mofunia op zijn Vodafone-rekening ontvangen, zonder ooit een overeenkomst met het bedrijf te hebben gesloten. De totale kosten zijn inmiddels opgelopen tot €162,37 exclusief BTW. Het probleem is inmiddels opgelost.
Sinds maart 2012 wordt er maandelijks van mijn Vodafonerekening abonnementskosten van Mofunia afgeschreven. Ik heb geen overeenkomst met Mofunia gesloten.
Inmiddels zijn de kosten opgelopen tot Euro 162,372 exclusief BTW.
Terugstorten op mijn rekening 142819718 van de niet overeengekomen maar wel betaalde \'abonnementskosten\' vermeerderd met BTW.
Dat zal uitkomen op een bedrag van +/- Euro 195,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Mofunia een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2013 om 16:12 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
