nanne2013 op 19 februari 2013 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Deze week erachter gekomen dat er sinds 02-2012 wekelijks een bedrag van 4,50 van mijn telefoonrekening is afgeschreven door mofunia. Mij is absoluut niet duidelijk waarvoor ik dit betaal en heb hier ook geen toestemming voor gegeven.
Ik wil duidelijkheid waaromdit geld is afgeschreven en ik wil mijn geld terug. Bij mijn weten heb ik het afgelopen jaar geen gebruik gemaakt van een betaalde dienst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mofunia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2013 om 11:15 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
