mb70 op 07 september 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Sedett ontdekte op 4 maart 2012 dat Mofunia ongevraagd €4,50 per week in rekening bracht voor SMS-diensten. Na het vinden van deze informatie op www.mijnmobielebetalingen.nl heeft Sedett de diensten stopgezet in de hoop dat er geen verdere afboekingen zouden plaatsvinden.
Sedett 04 maart 2012 wordt ongevraagd 4,50 per week door Mofunia ingehouden. Via www.mijnmobielebetalingen.nl ben ik daar erachter gekomen. Ik heb meteen de diensten via die site stop gezet, hopende dat er nu geen geld meer wordt afgeboekt.
Ik wil nu weten of ik van Mofunia nu mijn geld kan terugkrijgen aangezien ik geen idee heb waarom ze sedert 04 maart geld van mij inhouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2012 om 16:55 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
