Klacht: MoFunia afschrijvingen zonder diensten

Oudenallen op 23 november 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hogere telefoonrekening bij ‘buiten de bundel’? Even gebeld naar T-mobile wat betekent want ik gebruik niets buiten de bundel. Ze krijgen een rekening van MoFunia die zij gewoon van onze rekening afschrijven omdat wij gebruik maken van Derden!? Ik gebruik helemaal niets, belachelijk dat een telecom aanbieder hier aan meewerkt. Iedereen kan een factuur zenden aan een telecomaanbieder en zaggen dat er gebruik gemaakt is van een of andere dienst…..

Gewenste Oplossing:

Geld terug betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 06 december 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM